今天分享的是第二個特質(zhì)，作為我們的一個店長，我們一定要擁有主人翁意識，我們的很多皮膚管理加盟店的店長都是從基層一步一步的做起來，因為做美容師做的比較好，所以說被提拔成為干部，然后呢成為管理者，最后晉升為院長，從基層做起來當然會很接地氣，另一方面的話就會有一些慣性思維，做員工的慣性思維，就會經(jīng)常容易站在員工的角度上去考慮問題，而我們這個皮膚管理加盟店店長跟這個企業(yè)跟這個老板之間的關(guān)系呢不是純粹的簡簡單單的一種雇傭關(guān)系，而是一種復(fù)雜的復(fù)合型關(guān)系，我們皮膚管理加盟店院長既要考慮到員工的利益，又要考慮到老板的利益，當然也要考慮到這個企業(yè)整體的利益，所以說呢皮膚管理加盟店的院長是老板利益、員工利益、企業(yè)利益的一個協(xié)調(diào)者一個調(diào)配者，由于我們出身于基層，所以說呢我們對皮膚管理加盟店員工有個天然同情，
做事情這樣的一個思考方式和思考角度更多的呢是站在員工的角度上去考慮問題，有可能也是因為害怕失去員工的支持，或者是害怕這個員工不聽話，所以說我們經(jīng)常以員工的角度去考慮問題，這樣就是引發(fā)很多很多更多的問題，感覺這個店長管理能力不夠，感覺他去做了很多員工的事情，因為你有員工的思維方式所以你就會去做一些員工做的事情。前一段時間我和一個連鎖機構(gòu)的老板然后去下店，下到他的一個連鎖店里的直營店一個店長，然后去找這個店長去聊一些事情，我們一直從晚上六點等到了晚上九點，因為這三個小時特別忙，我們大家也知道皮膚管理加盟店晚上的時候也是比較忙的，他先去接待客戶然后呢客戶要做水光針，他要親自去操作水光針，然后又來了客戶要做皮膚檢測，他又親自的去做皮膚檢測，然后呢有客戶馬上要過來拔單成交，他就一頭鉆進這個小房間里去跟單替單，所以我們等了三個小時之后，這個院長滿身大汗晚飯也沒吃一臉疲憊的就出來了，這個時候我就在想論勤勞這位皮膚管理加盟店店長是非常非常的勤勞，但是他有沒有去做好一個皮膚管理加盟店院長應(yīng)該做的事情呢，我覺得首先他可能是沒有去做好，比如說他沒有去把一些技能傳授給我們的員工，讓員工去操作，把一些不該是院長或者是店長做的事情他去做了，沒有充分的去授權(quán)，他說他害怕員工做不好水光針，害怕把這個客戶沒有成交，這個客戶流失了，他害怕皮膚檢測儀等等等等，他這種擔(dān)心實際上呢也是他的一個短版，也就是他沒有把店長該做的事沒有把員工該做的事情去梳理梳理清楚明白，這些都是我們所謂的管理一些技能上的問題，深層次上的問題就是本質(zhì)他沒有去站在主人翁的意識上去思考問題，他沒有把自己當成一個真正的店主、店長這個角度去考慮問題，所以前面所說的他很多事情都是他自己去做。
