（1）選擇一個良好的地理位置
好的地理位置，讓客戶自己送上門。
開店選址有三個“近”：離目標客戶近；離目標客戶辦公地點近；離人流量最大的中心近。
這三個“近”決定了客流量，比廣告還好使。
（2）以個性化、人性化服務為準則
確定經(jīng)營特色，重視顧客體驗，并且在這些關鍵接觸點上設計出很好的情境，加深消費者印象，增強消費者的品牌偏好和忠誠度。
（3）建立制度管理，注重核心崗位和人員培訓的備份
好的美容師難得，所以抓住人心是美容院致勝的根本。
建立科學的績效考評機制和晉升制度，并協(xié)助其學習更多知識技能，讓她們在美容院收獲自己的未來，發(fā)揮自己的所長。
（4）培養(yǎng)吸引忠實的消費者
不要一味地通過促銷活動現(xiàn)金優(yōu)惠這種活動來吸引新客，一來不長久這種客源，二來也損耗美容院形象。要想培養(yǎng)一批忠實的消費者，盤活客戶管理，做好服務才是關鍵。
（5）具備專業(yè)的知識和技能
專業(yè)的技術水平是留住客戶的最好手段。
（6）具備良好的修養(yǎng)和品味
來美容院的顧客都是具備愛美之心的人，所有要求美容院對時尚要有自己的創(chuàng)造力和理解力，面對不同客戶要有自己獨到見解和認識。
（7）具備良好的心理能力與社交能力
把握客戶不同心理狀態(tài)，能夠及時滿足不同客戶的心理需求，比如有的客戶只想安靜休息，你就不要去打擾；有的客戶想跟人交談生活瑣事，你就認真聆聽。
（8）具備良好的溝通能力
在一對一服務客戶的時候，要站在客戶的立場上去服務客戶，根據(jù)客戶不同性格，選擇合適的方式與話題跟客戶進行溝通，了解客戶的需求。
