首先，我們來分析一下美甲和美睫的行業(yè)屬性，雖同屬美業(yè)但又存在差別。
美甲行業(yè)：
啟動成本低、技術(shù)更新快、高頻次消費、客單價偏低、但時間成本高，整體利潤率不如美睫和皮膚管理。缺乏競爭壁壘，盈利天花板低。
美睫行業(yè)：
高頻率消費，顧客粘性高，專業(yè)性高于美甲，常規(guī)美甲的客群、客單價、消費頻率與美睫、皮膚管理都存在差異，在美甲行業(yè)，顧客更多是為環(huán)境和商圈買單。而美睫和皮膚管理不一樣，只要足夠?qū)I(yè)被顧客信任，顧客就很難再選擇別家。
當你的美甲美睫店引進皮膚管理項目后，顧客猶豫不敢下決心的根本原因是無法信服究竟如何破局？
??敲黑板：顧客成交過程是認識—信任—成交。破局的關(guān)鍵是信任，而信任來自于專業(yè)，當你門店在皮膚管理領(lǐng)域構(gòu)建起顧客心中的“專業(yè)”認知，被顧客信任，顧客會順理成章的成交，最終實現(xiàn)引進皮膚管理帶來的門店盈利、業(yè)績提升目標。
塑造專業(yè)度可以從很多方面來下手：
（1） 員工專業(yè)
日式的皮膚管理行業(yè)對美容師有著很高的技術(shù)要求。
專業(yè)的基礎(chǔ)知識和手法技能是最基本要求。同時還要具備專業(yè)的形象，例如：服裝、妝面、手部細節(jié)等這些也直接決定了顧客的第一印象。
（2） 門店專業(yè)
環(huán)境專業(yè)：如果顧客進門第一眼看到的是滿是灰塵的桌面，雜亂無章的儀器產(chǎn)品陳列……
顧客可能轉(zhuǎn)身就走了。其次，在原有的美甲美睫店嫁接皮膚管理項目，更建議大家把皮膚管理與美甲美睫的顧客體驗區(qū)域分開。
產(chǎn)品專業(yè)：選擇專業(yè)的產(chǎn)品可以從4個方面考慮：
（1） 家族背景企業(yè)/公司
（2） 有國際背書
（3） 有自己品牌的研發(fā)團隊和工廠
（4）要有中國的衛(wèi)檢
類似德爾實這樣的國際品牌，顧客聽到品牌就會感覺到專業(yè)。
服務(wù)流程專業(yè)：
從顧客和你的門店產(chǎn)生聯(lián)系到顧客離店，這中間所有顧客能感知到的服務(wù)都可以優(yōu)化，例如：門店的電話接待話術(shù)、面診咨詢表、離店后的追蹤反饋計劃……這些方方面面都體現(xiàn)了門店的專業(yè)度。
同時，你需要讓顧客感知到你的專業(yè)：比如門店朋友圈定期分享美容師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的圖片視頻；顧客做完項目的前后對比照片；門店的陳列放一些美容師的資格證書……
