小型美容院快速聚集客戶的秘訣
許多朋友開了一家小型美容院，因?yàn)樗麄儫釔勖廊菪袠I(yè)，喜歡美容行業(yè)的商機(jī)。美容院開始初期小并不重要，重要的是知道如何經(jīng)營(yíng)管理，知道如何定位市場(chǎng)營(yíng)銷，知道包裝。接下來(lái)，讓我們談?wù)?a href="http://www.syhxdzs.com/">小型美容院快速聚集客戶的銷售策略。
1、明確定位:銷售還是服務(wù)？
中小型美容院老板首先要明確美容院的經(jīng)營(yíng)理念和自己的定位，只有明確的經(jīng)營(yíng)方向，才能進(jìn)一步吸引顧客，擴(kuò)大規(guī)模。
許多美容院經(jīng)常在前臺(tái)銷售產(chǎn)品，然后發(fā)送美容服務(wù)，只收取10元甚至不收取手工費(fèi)。這看起來(lái)像美容院促銷的新把戲，其實(shí)反映了美容院定位不正確的缺陷。我們的美容院是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還是產(chǎn)品制造商的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)？如果不解決這個(gè)問(wèn)題，美容院在銷售和服務(wù)方面將失去明顯的優(yōu)勢(shì)。畢竟，在薄地上耕田，累死也沒什么收成。
2.篩選客戶對(duì)象，強(qiáng)調(diào)美容院自身的特色賣點(diǎn)。
如果上司只知道門是客人，但不知道自己的核心客人在哪里的話，客人去的是流水客人是不可避免的，忠實(shí)的客人是不可避免的。
具體來(lái)說(shuō)，店內(nèi)沒有建立顧客的文件，美容師只是臉上記住人，意識(shí)到顧客很久沒來(lái)的時(shí)候，顧客已經(jīng)成為別家的座位客人，盲目地聽取顧客的意見否定自己，改變產(chǎn)品，降低價(jià)格，大規(guī)模改裝，在分析不足的基礎(chǔ)上，做出了很多錯(cuò)誤的決如此廣泛的內(nèi)容和專業(yè)定位，為什么不讓客人懷疑呢？這在特色也就是賣點(diǎn)訴求上缺乏正確的定位。
3、創(chuàng)造快速聚集客戶的條件。
小型美容院的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，只著眼于顧客外觀的美麗與否，就不能完全滿足顧客。因?yàn)槊啦粌H僅是外表，只有散發(fā)出心靈深處的美，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)久。
所以美容院在提供技術(shù)的同時(shí)，一定要提供好的服務(wù)，這樣才能讓客戶完全滿意。也就是說(shuō)，美容院與其在皮膚脫皮缺水、青春痘、斑點(diǎn)等問(wèn)題上訪問(wèn)，不如給顧客去美容院享受的觀念。
小型美容院快速聚集顧客的方法是讓顧客在美容院經(jīng)歷身心的放松和緩和，讓顧客渴望享受這種緩和壓力的快樂(lè)經(jīng)驗(yàn)，成為小型美容院固定來(lái)訪的老顧客。
4、樹立高品質(zhì)的專業(yè)形象。
許多美容院的工作環(huán)境就像一個(gè)大家庭，其樂(lè)融融。這種關(guān)系使顧客感到放松，但像在家一樣隨意工作的態(tài)度很難建立美容院的專業(yè)權(quán)威形象?？腿嗽诿廊菰合M(fèi)，希望得到與家不同的尊貴感，保證效果好，可以長(zhǎng)期跟進(jìn)。
不知道顧客的需求和變化，一味親和，小型美容院可以維持一部分顧客的忠誠(chéng)度，但新顧客的擴(kuò)張后勁不足。而且，重視親情往往會(huì)導(dǎo)致感情價(jià)格，不會(huì)有高價(jià)格，反而會(huì)影響發(fā)展。當(dāng)?shù)赜胁拍艿耐顿Y者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)專業(yè)和優(yōu)秀的管理，很快就當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的高級(jí)客戶群。那時(shí)，美容院面臨的危險(xiǎn)是利潤(rùn)越來(lái)越薄，顧客越來(lái)越少。
5、利用介紹卡快速聚集客戶。
利用介紹卡快速聚集客戶。這張介紹卡的目的是加強(qiáng)口碑的效果，積極開拓會(huì)員。方法是將介紹卡分發(fā)給來(lái)店的顧客，介紹新顧客5人以上的人可以接受禮物和護(hù)膚品的優(yōu)惠。使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)惠方法和優(yōu)惠措施，必須根據(jù)當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)狀況、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，創(chuàng)造美容的意志，實(shí)現(xiàn)真正提高美容動(dòng)機(jī)的目的。
