小型美容院是怎樣收集顧客信息的？
在美容市場(chǎng)上，小型美容院競(jìng)爭(zhēng)力有限，為了得到長(zhǎng)期的利益，必須緊緊抓住現(xiàn)有客源，管理好顧客。并且收集顧客的信息，創(chuàng)建客戶檔案，要做好顧客管理工作。以下，小型美容院加盟品牌莫娜國(guó)際與大家分享一下，收集客戶信息的具體方法；大家一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。
為何收集客戶個(gè)人信息？
就小型美容院而言，擴(kuò)大客源并非易事，一些不太大的發(fā)廊，將通過各種渠道收集客戶信息，例如，問卷調(diào)查，社區(qū)訪問等等，但這些渠道的效果并不理想，獲取客戶信息和信息的特定渠道。由于無(wú)法完全掌握客戶的信息，因此，它不能進(jìn)行分類管理。作為小型美容院品牌的加盟商，曾在旗下的一家直營(yíng)店嘗試過幾種客戶信息收集方法，而且效果非常好，馬上和大家分享。
收集客戶信息的最實(shí)用方法？
1、送一件禮物，獲取情報(bào)。贈(zèng)送小禮物給潛在客戶，用他們的個(gè)人信息交換。這是美容業(yè)的傳統(tǒng)做法，成效顯著，又反復(fù)試驗(yàn)其優(yōu)點(diǎn)是，能很快地得到對(duì)方的信息，而被拒絕的幾率很低，認(rèn)為內(nèi)部顧客不能像陌生人那樣透露信息，但他們不會(huì)拒絕一份精美的小禮物。因此微笑著送出禮物后，再次要求提供資料，就會(huì)很方便。
備好的贈(zèng)品應(yīng)與銷售的產(chǎn)品相類似，例如美容院出售美白產(chǎn)品，然后我們會(huì)盡可能地詢問客戶關(guān)于美白產(chǎn)品的概念，他們的個(gè)人護(hù)理情況，年齡，電話以及工作情況等等。
2、在線收集，有償瀏覽另外一個(gè)不常用的渠道是通過網(wǎng)絡(luò)支付，了解客戶的詳細(xì)信息。大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且有些軟件專門收集客戶信息，只要付費(fèi)，就有可能有流量，而且資料是非常準(zhǔn)確的。
注意：不要過于依賴網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展離線客戶，通常比網(wǎng)上更可靠。
3、同行聯(lián)合會(huì)，一片空白可以直接和周邊的美發(fā)店，照相店合作，由于這幾家店的顧客中有一部分是去美容院的，換言之，它們有可能成為我們的潛在客戶。因此，小型美容院可以嘗試共同合作，共享已有的資源，以便我們能得到一些可利用的客戶資源。
在同行間進(jìn)行合作，首先，主義要把握尺度，別過度挖掘客源，這將產(chǎn)生反效果。
