采用什么模式才能發(fā)展出最穩(wěn)定的客戶群。首先，第一點(diǎn)要以客戶的需要為中心，而不是以老板的猜測為主，決定服務(wù)和項(xiàng)目。然后第二年要以客戶的滿足和便利為主，決定服務(wù)流程，而不是以自己的推斷為主。然后第三年要以客戶的承受能力為主，而不是以利潤的高低來做項(xiàng)目的趨勢。因?yàn)?u>美容院加盟需要一大批追隨我們的客戶，通過為他們的服務(wù)獲得現(xiàn)金和利潤。假如沒有客戶就什么也沒有，但是很多人都本末倒置，以為自己才是決定的中心甚至?xí)催@個(gè)客戶的錢包來決定是否提供服務(wù)，那么這將讓我們的服務(wù)充滿風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)定的客戶群建立在系列有效且專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上，是否每個(gè)客戶都在我們的服務(wù)中感受到他是唯一的服務(wù)。只是對(duì)他而言，而不是對(duì)所有人，他花的錢只是為了滿足自己的需要，而不是滿足我們美容院加盟的想法。如果說美容院加盟有一種模式，能發(fā)展出穩(wěn)定的客戶群，那就是新的模式，用心為客戶服務(wù)，讓他覺得此時(shí)此刻無時(shí)無刻他都是最受尊重的和最重要的人，滿足每一個(gè)客戶精神和心理需求的服務(wù)模式，將比賣給那個(gè)客戶美容產(chǎn)品更為重要。因?yàn)楝F(xiàn)在就是產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，我們的服務(wù)受到的挑戰(zhàn)也越來越大哦
那么，如何將達(dá)到這個(gè)服務(wù)的專業(yè)和有效呢？那就是培訓(xùn)每一個(gè)員工，使他們以客戶的需要作為關(guān)注中心，以滿足客戶的需求為行動(dòng)指南。我們才能牢牢的抓住客戶，使他們終生跟隨我們員工手里的客戶應(yīng)該被仔細(xì)的分類，并在個(gè)性和產(chǎn)品以及項(xiàng)目上能夠因人而異，這樣才能做到服務(wù)個(gè)性化促銷。針對(duì)化管理目的話，轉(zhuǎn)一個(gè)人一生的錢比賺一次性的花費(fèi)要省很多力氣也有更大的快樂。因?yàn)橹魂P(guān)注錢的人生，不會(huì)讓人有更高的滿足。只有通過被別人承認(rèn)和需要再能去愛人時(shí)，我們的快樂才是平和而歡愉的，那也極大的滿足了我們的人生需求。
在這里，要特別提示的是，用低價(jià)試圖一次性回收大筆現(xiàn)金的促銷行為，現(xiàn)在已經(jīng)成為了這個(gè)行業(yè)的毒藥，越來越低的價(jià)格只會(huì)讓客戶離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)?？蛻魜?strong>上海美容院加盟不是為了省錢，為了省錢，他就不會(huì)去做美容。她是為了花錢買服務(wù)，花錢買感覺，花錢買品質(zhì)低啊。在這里我們不能犯的錯(cuò)誤。哈首先第一個(gè)就是價(jià)格決定論，認(rèn)為只依賴簡單化的降價(jià)，就能吸引那個(gè)貪圖便宜的客戶。確實(shí)大部分要求品質(zhì)的客戶離開，然后第二個(gè)就是客戶忙。從論認(rèn)為提意見的客戶就代表了全部的客戶，不加分析就匆忙的決策，比如一個(gè)客戶一年也不來一次，卻很有錢來一次就提了一個(gè)意見說，裝修不夠高檔美容院加盟的工作重點(diǎn)立刻就變成了提高裝修檔次。而實(shí)際上，這個(gè)客戶并不代表這個(gè)上海美容院加盟的核心客戶。
而這個(gè)美容院加盟的大部分客戶都是認(rèn)實(shí)惠的鄰里客戶，只追求物美價(jià)廉，不求豪華。而一旦這個(gè)提取提高了那個(gè)裝修的檔次，就必然會(huì)提價(jià)。這部分忠實(shí)的老客戶就會(huì)離開，不想讓這部分人離開的方法就是增加了投入后維持原價(jià)，那么必然就會(huì)虧損
