皮膚管理的朋友們大家好，今天給大家分享的是皮膚管理的銷售始于拒絕銷售難難在別人的拒絕。當(dāng)你滿腔熱忱地向顧客介紹你的產(chǎn)品，不厭其煩的講解產(chǎn)品的功能和用途，是人家根本不感興趣一口拒絕弄得你面紅耳赤，十分尷尬，下不了臺(tái)，其實(shí)這一切都很正常，下面來(lái)給大家分享一下顧客拒絕你的理由，他不需要這種產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)拒絕你。她口袋里沒(méi)有錢時(shí)，當(dāng)然拒絕你，她對(duì)你的產(chǎn)品不了解時(shí)可以拒絕你。她對(duì)你的銷售不理解時(shí)可以拒絕你。她沒(méi)有考慮到自己有這種需要時(shí)可以拒絕你。他太忙時(shí)可以拒絕你。她情緒不佳時(shí)可以拒絕你。她太興奮時(shí)可以拒絕你，她對(duì)你的形象有點(diǎn)看不順眼時(shí)可以拒絕你。天下雨時(shí)，他可以拒絕你天放晴了，他又可以拒絕你?？偠灾?，上海皮膚管理顧客可以用任何一個(gè)借口有任何一條理由，甚至莫須有的理由就可以毫不留情的直接拒絕你。有時(shí)候顧客還采取一種條件反射是拒絕一廳銷售產(chǎn)品，就不加思索地予以拒絕。另外，有一種人自我意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，生性不愿聽從別人的指揮。你如果說(shuō)是他偏要說(shuō)不，你是越勸他買，他偏偏不滿，這種拒絕是某些人的一種本能，一種自我保護(hù)意識(shí)。那么第二點(diǎn)呢？我們來(lái)看一下遭到拒絕的原因好酒不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，任何一種產(chǎn)品或項(xiàng)目都需要銷售，通常銷售的產(chǎn)品或項(xiàng)目潛在的皮膚管理顧客只占總?cè)藬?shù)的1%左右。
在茫茫的人海中去尋找這1%的值應(yīng)在一百次中碰到拒絕的次數(shù)可能是99次。沒(méi)有拒絕的銷售部叫銷售。換句話說(shuō)是銷售就必須遭拒絕銷售與拒絕。有天生的親緣關(guān)系被拒絕是銷售生涯的一部分。不管你是否愿意，他將永遠(yuǎn)與你同行，沒(méi)有遭受過(guò)拒絕的美容師，絕對(duì)成不了優(yōu)秀的美容師。第三點(diǎn)呢？我們來(lái)看一下對(duì)待拒絕的方法對(duì)待拒絕首先要弄明白顧客拒絕的真正理由，只有通過(guò)與他的對(duì)話，從他的語(yǔ)言，神態(tài)，表情及身體動(dòng)作等方面去分析和猜測(cè)。只要顧客不拒絕與你對(duì)話，你用某些預(yù)先設(shè)置的提問(wèn)去套套就會(huì)發(fā)現(xiàn)拒絕的真正理由。一旦了解拒絕的真正理由，便可以對(duì)癥下藥。用你已經(jīng)準(zhǔn)備好的一套套的銷售語(yǔ)言和技巧去說(shuō)服他。如果通過(guò)對(duì)話了解到顧客拒絕的理由，確實(shí)是不需要繼續(xù)問(wèn)他就沒(méi)有必要了。銷售的對(duì)象是那些可能需要有潛在需求的顧客，顧客竟然有需要為什么不立即購(gòu)買呢？這里面的情況很復(fù)雜，有種種原因抑制了它的潛在需求和購(gòu)買欲望。第一個(gè)原因是顧客可能沒(méi)有錢，但這里又包含了一個(gè)識(shí)別問(wèn)題，顧客是真的沒(méi)有錢還是一個(gè)借口呢？這就需要美容師的經(jīng)驗(yàn)了。優(yōu)秀的美容師能一眼識(shí)別顧客，真沒(méi)錢還是假?zèng)]錢。對(duì)于真的沒(méi)有錢的顧客要立即終止介紹。第二個(gè)原因是顧客沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求，有很多產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)許多利益，如節(jié)約金錢，節(jié)約時(shí)間，解決各種各樣工作生活中的問(wèn)題。
但是皮膚管理的顧客并不知道這個(gè)產(chǎn)品能給自己帶來(lái)這些利益，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求。這類顧客是我們進(jìn)行銷售的重點(diǎn)對(duì)象。第三個(gè)原因是顧客對(duì)產(chǎn)品不了解，這里包括對(duì)產(chǎn)品的性能功能不了解，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)不了解等等。這類顧客也是我們要進(jìn)行銷售的重點(diǎn)對(duì)象。第四個(gè)原因是顧客對(duì)美容師不信任，因?yàn)槭堑谝淮我娒?，?duì)你不認(rèn)識(shí)不熟悉而產(chǎn)生的不信任，因?yàn)槟愕拇┲駪B(tài)，表情或講話時(shí)某個(gè)詞語(yǔ)用詞不當(dāng)引起顧客的不滿和反感，都可能使顧客拒絕購(gòu)買你的產(chǎn)品。對(duì)于這類顧客，美容師最主要的任務(wù)是給他們留下良好的印象，與他們建立起良好的關(guān)系。一旦顧客對(duì)美容師投信任票，產(chǎn)品及項(xiàng)目的銷售也就水到渠成了。當(dāng)然，有許許多多各種各樣的原因是顧客不買你的東西。美容師的任務(wù)就是沖破一切，使顧客產(chǎn)生不滿念頭的阻礙，喚起上海皮膚管理顧客的需求欲望，使之產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)達(dá)到銷售的目的及幫助顧客真正改善皮膚的目的。
本文出自：莫娜國(guó)際皮膚管理加盟
