今天跟大家來(lái)聊一聊皮膚管理加盟店護(hù)膚品銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)，做銷(xiāo)售這么多年哈，那自己的話哪一種極了很多的一些經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享一下，其實(shí)銷(xiāo)售的話術(shù)還是在于我們對(duì)顧客的，不可來(lái)之前以及走之后的工作是否做得很到位，所以呢這兩塊工作是相當(dāng)重要的，如果這兩份工作做的很到位，同時(shí)我們對(duì)店的產(chǎn)品以及對(duì)店的話都很了解所以銷(xiāo)售就不是很大的問(wèn)題了，那么首先呢我們要聊一下顧客在還沒(méi)有來(lái)電之前我們要做的一些工作，那首先的話那我們肯定是第一個(gè)要熟悉我們的產(chǎn)品，要真正的熟悉我們皮膚管理加盟店店里產(chǎn)品的比方規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格，促銷(xiāo)政策以及性能還有這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)定位賣(mài)點(diǎn)等等這些都要熟記于我們的心中，這些的話呢也是最基本的，對(duì)于我們一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講，那如果對(duì)我們的產(chǎn)品都不了解何談銷(xiāo)售，那么第二個(gè)就是對(duì)我們店的歷史要有所了解，比如說(shuō)我們店開(kāi)了多少年店的規(guī)模以及我們店的促銷(xiāo)政策還有呢，店里的規(guī)章制度，為什么呢因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候我們?cè)俑腿俗鲣N(xiāo)售的時(shí)候有的時(shí)候我們跟客人說(shuō)訂了一個(gè)套盒我送你一次身體或者送你幾次項(xiàng)目如果我們沒(méi)有按照店里的規(guī)章制度去贈(zèng)送，那么這個(gè)時(shí)候就很容易出問(wèn)題，這樣的話呢銷(xiāo)售也不會(huì)成功，我們要對(duì)我們店的所有的政策以及規(guī)章制度必須的熟悉及了解，那么這個(gè)時(shí)候的呢我們才知道我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中如何去送，如何去能夠?yàn)榱虽N(xiāo)售，達(dá)到我們的目的，然后有哪些可以額外的提供給顧客的服務(wù)，那么呢所以的話這些都必須要熟悉一遍，能回答顧客的時(shí)候呢可能提出的有關(guān)的一些問(wèn)題最大如了可以讓顧客產(chǎn)生我們專(zhuān)業(yè)的信賴感，作為一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)講的話那我們得顧客的這種信賴感建設(shè)在我們的對(duì)產(chǎn)品的了解以及對(duì)自己的自信上面，那么還有的話那就在上班前要淡妝上崗，發(fā)型要得體正常的發(fā)型的話那我們都是把它高高的盤(pán)起，然后感覺(jué)比較整潔端莊，同時(shí)比較精神，
第二個(gè)站姿的話那要端正衣著要整齊，還有我們口齒要清晰，特別是我們吃了一些味道的東西要勤刷牙，這樣子的話呢才不會(huì)影響到顧客的一些情緒，那如果作為我們自己來(lái)講如果聞到別人嘴巴里的一種異味也會(huì)引起情緒的不舒服的種感覺(jué)所以呢要特別的注意，然后要帶好我們胸牌，整齊，然后要微笑服務(wù)給客人舒服親切的美好的感覺(jué)，那么所以呢像客人如果一看到我們都是一種享受的時(shí)候，她是很愿意，讓我們?yōu)樗模彩潜容^容易接受我們?yōu)樗其N(xiāo)的或者是銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者是項(xiàng)目的，那么當(dāng)我們?cè)陬櫩蛠?lái)之前做好這些準(zhǔn)備工作，那么見(jiàn)到顧客的時(shí)候呢，我們會(huì)有一個(gè)話術(shù)的前奏，讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信賴感，比如說(shuō)見(jiàn)到顧客的話那我們一定要自信的表現(xiàn)，面對(duì)顧客時(shí)的話聲音不要發(fā)抖，然后腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言的話那要有力度，具有這種震懾力，那么這個(gè)時(shí)候呢我們要給客人的那種感覺(jué)是相當(dāng)自信相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的那種感覺(jué)，怎么還有的話那眼睛要正視顧客，眼睛就是顧客就不僅僅數(shù)據(jù)顧客的一種尊重也是自信的一種表現(xiàn)，那么換句話說(shuō)的話那就是銷(xiāo)售的員銷(xiāo)售你的自信自信是建立在你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上對(duì)產(chǎn)品的性能使用方法的細(xì)則的了如執(zhí)掌的這些地方，那么這個(gè)時(shí)候呢我們會(huì)更加的自信，還有要盡量的微笑服務(wù)，盡量保持親切大方的中微笑態(tài)度要熱情大方，那么切勿以貌取人，服務(wù)周到的這種體貼的話呢就是服務(wù)比較周到，比較體貼的這種人的話是比較贏得顧客的信賴感的，如果今天你實(shí)在微笑不起來(lái)，那么使心情快樂(lè)起來(lái)，把一個(gè)顧客服務(wù)好她很有可能轉(zhuǎn)告給身邊的朋友為店里做免費(fèi)的口碑宣傳，以及做你的免費(fèi)口碑宣傳，那么我們的用心溝通是相當(dāng)重要的，所以這個(gè)時(shí)候我們?cè)谝?jiàn)到顧客之后呢，我們要自信大方同時(shí)的話呢我們要用心的溝通，一定要用心的溝通，顧客進(jìn)到店里面來(lái)了，這個(gè)時(shí)候呢我們要迎上前去，姐你已經(jīng)十天沒(méi)有來(lái)做護(hù)理啦，終于把你給盼來(lái)啦，你今天可是我們店長(zhǎng)的焦點(diǎn)哈，姐好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有來(lái)做護(hù)理了，所以呢我們店長(zhǎng)一再的管理我一定要讓我把你的皮膚給管理起來(lái)，一定要監(jiān)督你所以呢這么久沒(méi)有來(lái)所以我們店長(zhǎng)呢特別特別的關(guān)注到你，那么所以呢告訴我們說(shuō)你再家里的這個(gè)產(chǎn)品的話呢你不能落下也不能偷懶，所以等會(huì)的話呢讓我們一起還好的管理皮膚的問(wèn)題，梳理梳理看偷懶沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候呢保持一個(gè)微笑，其實(shí)客人是可以接受我們這樣子的一種很關(guān)心的語(yǔ)氣很關(guān)心的感覺(jué)跟他講話的，那么這個(gè)時(shí)候的話呢就把姐姐帶到護(hù)理室，皮膚管理加盟店美容師的話呢開(kāi)始做護(hù)理了，做護(hù)理的過(guò)程當(dāng)中的話呢比如這個(gè)皮膚管理加盟店美容師會(huì)講到為了今天的這個(gè)銷(xiāo)售額，可能會(huì)銷(xiāo)售他的產(chǎn)品，那么這個(gè)時(shí)候這么去講呢，比如姐給你今天安排做的是修護(hù)的，因?yàn)槟憧词鞗](méi)有來(lái)了，所以你看一定要先把你的皮膚補(bǔ)水修護(hù)，然后再下一次進(jìn)行做別的，那么在邊給顧客做護(hù)理的時(shí)候邊跟顧客聊天，比方說(shuō)你要哪些話題，顧客一般看年齡，那這大部分顧客都是在四十歲左右，或者是比方說(shuō)像三十歲以上，四十歲左右或者是五十歲左右的這個(gè)階段的顧客，那聊什么是顧客比較感興趣的話題呢，第一個(gè)的話呢就是聊最近她最開(kāi)心的事是什么，或者是聊他最近最煩惱的事是什么，或者是聊他的小孩讀書(shū)成績(jī)?cè)趺礃?，老公?duì)她好不好或者她老公最近忙不忙，以及的話呢聊到男人都是視覺(jué)動(dòng)物等等，那么這些話題都是女人最常聊的話題，也是女人的話呢也是最感興趣的話題，所以我們跟客人聊天的時(shí)候要聊的很開(kāi)心
