皮膚管理店如何培訓(xùn)管理員工？
皮膚管理培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，通過改變態(tài)度、知識和技能來強化或改善一個人的行為或表現(xiàn)，從而達到皮膚管理店的目的。
一、培訓(xùn)類型。
1、崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)是指美容師到皮膚管理店報到后需要崗前培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)，新美容師應(yīng)初步了解皮膚管理店的基本概況、員工守則、崗位職責(zé)、促銷及應(yīng)對技巧、皮膚相關(guān)常識、服務(wù)及推廣常識等。
新美容師上崗后，店長要做好后續(xù)工作，確保員工能夠按照公司制定的標準工作。如果發(fā)現(xiàn)員工半個月后還沒有“開始”，或者經(jīng)常出錯，店長應(yīng)建議員工重新培訓(xùn)或調(diào)動，以免影響服務(wù)質(zhì)量。
2、在職培訓(xùn)
員工上崗后，店長要定期利用業(yè)余時間(或空閑時間)集中或分崗培訓(xùn)美容師。
在職培訓(xùn)是一項經(jīng)常性的工作，它關(guān)系到美容師的銷售業(yè)績和社會形象，以及公司的整體形象和品牌的附加值。所以店長有責(zé)任把美容師建設(shè)成一個“學(xué)習(xí)型組織”。因為，沒有持續(xù)的崗位培訓(xùn)，就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量，就沒有競爭力。
二、訓(xùn)練方法。
1、在經(jīng)理或師傅的指導(dǎo)下指導(dǎo)學(xué)習(xí)；
2、到相關(guān)行業(yè)門店參觀學(xué)習(xí)；
3、店內(nèi)開展互教互學(xué)的“兵教兵”活動；
4、公司派老師或集中請老師講課；
5、選派優(yōu)秀美容師到公司總部或相關(guān)機構(gòu)、學(xué)校進行培訓(xùn)；
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、實習(xí)皮膚管理店項目相關(guān)技術(shù)；
2、客戶接待及應(yīng)對技巧，銷售秘訣；
3、皮膚管理店鋪產(chǎn)品一般制造標志及相關(guān)知識；
4、皮膚管理店的經(jīng)營理念、店規(guī)、店規(guī)、店員行為規(guī)范；
5、個人服務(wù)質(zhì)量和客戶投訴及處理技巧；
6、應(yīng)該知道的應(yīng)該是其他相關(guān)常識。
