皮膚管理中心，激活沉睡顧客的具體方法
激活沉睡顧客時(shí)，要了解顧客各個(gè)方面的感受，分析了解清楚，顧客為什么不到店里，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的廣告宣傳。
第一，在顧客面前刷存在感，顧客為什么要找你？也就是說，我們要給顧客一個(gè)找上門的理由，所以，當(dāng)顧客不主動(dòng)找你時(shí)，你就要可以的去制造一些機(jī)會(huì)讓顧客來找你。比如，經(jīng)常在顧客面前刷存在感，如果你加了顧客的微信，不妨經(jīng)常在自己的朋友圈發(fā)一些養(yǎng)生知識(shí)，或者把內(nèi)容直接發(fā)送給顧客，又或者經(jīng)常評(píng)論顧客的朋友圈，也可以給顧客發(fā)出問候短信等等。
第二，主動(dòng)關(guān)注顧客，一般顧客都是比較被動(dòng)的，所以相反我們就應(yīng)該主動(dòng)些。比如，直接詢問顧客，張姐，自從你在我這里辦了美容卡之后就沒有來過幾次，怎么了，是不是我們服務(wù)不到位，如果是的話，您一定來給我們說明哦。
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第三，給顧客送去好處，比如，店里舉辦了保養(yǎng)護(hù)理沙龍，咱們可借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)顧客參與，主動(dòng)聯(lián)系顧客，告訴顧客活動(dòng)是免費(fèi)供應(yīng)的，說明活動(dòng)能給帶來顧客的好處。比如，美容院引進(jìn)了前所未有的高端儀器，邀請(qǐng)顧客免費(fèi)前來體驗(yàn)，等等。
第四，給顧客制造驚喜，比如說，節(jié)假日給顧客送去禮物，或者，快到顧客的生日時(shí)，給她舉辦生日party，又或者憑會(huì)員卡到店免費(fèi)領(lǐng)取禮物，給顧客制造各種驚喜。
第五，獎(jiǎng)勵(lì)到店顧客，對(duì)到店的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并尋求他們的幫助，做口碑宣傳，邀請(qǐng)老顧客，或者帶新人來店的顧客，再進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的推薦。
第六，制造顧客離店的障礙，一個(gè)保留和留住顧客的好辦法就是制造顧客離開的障礙，使顧客不能輕易的去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店里去消費(fèi)，所以我們要不斷的創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)手段管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻。從心里因素上和顧客保持親密關(guān)系。
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